如果对海尔的印象还停留在“卖家电的”，那么你真的需要换一种眼光，重新认识一下这个品牌了。而重新认识海尔智家的第一站，你可以选择“上海001号体验中心”。

4月28日，上海市消保委公布“2020体验上海”消费体验馆遴选结果，海尔智家001号体验中心作为唯一的智慧家庭生态品牌入选。在这个平均客单价高达25万的店里，生活体验好像变得不一样了：吃得健康找冰箱牵头的“食联网管家”、穿得健康找洗衣机牵头的“衣联网管家”、呼吸健康找空调牵头的“空气网管家”……

据透露，这样的“001号”新店态，将成为今年海尔智家升级触点网络的重点。5月10日，“001号”再下一城，海尔食联网001号店在重庆开业。在这家店里，可以满足你厨房装修、买菜、存储、饮食、烹饪、洗碗、厨房安全等场景需求。从第一家“覆盖八大行业”的衣联网001号店，到这家“囊括九大行业”的食联网001号店，海尔智家向外界释放的信号越来越强烈：不光是家电，一种全流程的智慧家庭解决方案，一种可以定制的智慧美好生活的时代已经来了！

刷新对“商店”的认知：

不只是可以“买”，更可以留下来“体验”

如今“店”的概念正在发生颠覆性变化。

例如，在永远明窗净几的苹果直营店中，你不仅能随意把玩最新的苹果设备，也能预约Today at Apple课程，在店内学习如何用这些设备拍照摄影、编程甚至是创作音乐，苹果正在将店变成品牌理念的传达地。

正如苹果店卖的不是设备，而是能用这些设备创造的可能性，海尔智家001号店卖的也不仅是家电，而是一个家的智慧解决方案。相比之下，这种用户关系是“持久”的。

以坐落在上海市的第一家海尔智家001号体验中心为例，总面积高达5000平方米。在这里，你可以在智慧厨房中翻查冰箱推荐的健康食谱、联动烤箱烘焙、网上下单食材、溯源食材产地，可以在智慧卧室中体验智慧空调主动识别空气质量、联动加湿器、新风机等网器自动调节空气温湿净度……充分体验到5G环境下的智能生活应该是什么样。

到了5G时代，“场景替代产品”这句话被海尔智家反复提及，如何理解呢？除了上面提及的传统厨房、卧室等空间在“联网”后，家电主动服务带来的便捷性，还有人、店、场景之间的互动，带来的情感需求满足。毕竟，“人”才是这个时代最大的场景。

比如在食联网001号店中，你不仅可以把看中的成套厨房直接搬回家中，还能跟着营养师学做菜、跟着茶艺师品茶……从单品服务、买完就走，到场景方案、留下来体验交互，这样的“店”不能再称之为“商店”，而是“体验中心”更契合定位。

在云购物、云逛街、云买房的后疫情时代，海尔智家APP为“001号们”的上云提供了一个体验云众播的平台。3月31日，海尔智家APP开启了一场“体验云众播”活动，围绕用户的健康需求，上新了多个智慧健康场景，销售额达到1.6亿，直播观看量1个半小时破千万。据了解，这样的场景直播正不断在智家APP上推出。

刷新对“业态”的认知：

不只是“海尔牌”，更是“海尔生态”

自生鲜超市、超级物种之后，零售业进入了新物种加速繁衍的疯狂时期。

什么是新物种？从“生鲜超市”到“健康食材的定制超市”，就是你很难找到一个准确的词来定义“食联网001号店”，它可以是菜市场、是线下定制超市、是线上交互平台，是一个打通了线上、线下购物体验的全新空间。

同样，你也很难定义海尔智家是什么，因为这样的“新物种”不断地在海尔平台上孵化。现在，用户不仅可以吃在海尔智家、穿在海尔智家、连家中的空气、水，起居环境的便捷、安全，甚至你的健康，海尔智家都能给“包圆”了。

怎么做到的？答案就是吸引生态方共建生态圈，以智慧家电为依托，提供关于家的全流程生态服务，这也是海尔率先从全球大型家电十连冠，向智慧家庭生态品牌NO.1升级后的一大突破。

例如，围绕用户“衣”的全流程需求，去年12月，海尔衣联网001号店落地青岛市，以“衣物4S中心”的方式，为用户提供衣物洗护、定制、穿搭、购买等全流程衣物智慧全场景解决方案。这背后，衣联网吸引了来自服装、家纺、洗衣液、皮革等13个行业、5300余家生态资源。同样，围绕用户“吃”的需求，海尔孵化的食联网平台上汇聚了来自食材、营养师、家装、溯源等9大行业的生态方。

除此之外，还有围绕用户健康呼吸需求的空气圈，满足优质家庭用水需求的水圈等生态圈也在加速扩张中。业内指出，当行业看不到物联网带来的新风口、或者看不懂海尔智家提出的“生态覆盖行业”，可以看看这些“001号店”——他们根据用户需求，把不同行业不同品牌的产品集中在一起，通过用户体验迭代共创价值。而在创造场景的过程中，企业与品牌共同进化，生态也就自然形成了。

刷新对“家庭”的认知：

不只是设计一个家，更是建设一个家、服务一个家

今年3月17日，宜家正式入驻天猫，上线了包括客厅、卧室等品类的3800件畅销商品，并在线上展示宜家样板间，样板间里的商品可以自行购买。但如果想结合自家户型，把样板间的空间设计，甚至墙面颜色直接复制到家里，又该怎么做呢？

海尔智家提供了一种新的思路：围绕设计、建设与服务一个家，海尔智家把设计师、基装、主材、全屋定制、家具软装、智能家居等各环节生态方资源吸纳进来，提供“量身定制”的智慧家庭成套解决方案。当然，海尔智家“触网”十几年的经验，让智能家居的定制能家具能家居的定制入户也成为了可能。

例如，针对智慧阳台场景，海尔智家提供基础施工、全屋定制、家具和电器的全套打包服务，这包含了基础处理、水电改造、装修设计、家具选择、家电配置。完工后，智慧阳台场景还可以提供主动服务，例如，不知道衣服该怎么洗、怎么消毒，把衣服放进“微蒸汽空气洗”洗衣机里，用60℃“蒸”上30分钟就能有效除菌，还能蓬松衣物；洗好后，摆在洗衣机上面的干衣机就会自动设定烘干参数；弄干拿出，带有紫外杀菌功能的智能晾衣架还能保障衣物晾晒健康。

写在最后：

在电影《流浪地球》中，人类建起数以万计的行星发动机，推动地球脱离太阳系，开启了一场流浪生存之旅。海尔智家的生态系统建设也像是“发动机”，推动了场景替代产品、生态覆盖行业的发展进程。通过在全国建成的生态001号店，我们也逐渐看清了海尔智家的“生态蓝图”。

“过去冰箱、洗衣机首选海尔，如今智慧家庭全屋定制首选海尔智家。”正如这名从001号体验中心走出的用户所感，越来越多的“海尔家电粉”成为了“海尔生活粉”。

如今，继上海海尔智家001号体验中心建成后，食联网001号店、衣联网001号店等陆续在全国落成。与此同时，海尔智家多年来的专卖店、全屋集成店，也正在全面升级为智家体验店。

从上海、青岛、重庆到全国各地，如今海尔给大家提供的不仅仅是家电，更是一种全新的生活体验！